1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, với điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
2. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
- Bước 2: Cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
3. Phương thức đổi hàng
- Đổi sản phẩm tương tự (cùng mẫu mã, màu sắc, kích thước, giá trị).
4. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía nhà sản xuất.
5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: hàng giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, sản phẩm dùng một lần...).
